Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet CULTABLE ainsi que la réservation et la participation aux événements organisés sous la marque CULTABLE en Belgique
Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales par le participant.
2. Le concept CULTABLE
CULTABLE imagine des expériences réunissant culture, gastronomie et rencontres dans des musées, centres d’art, expositions et autres lieux culturels ou patrimoniaux en Belgique.
Chaque édition constitue une expérience unique, organisée pour un nombre limité de participants.
Une soirée CULTABLE peut notamment comprendre une visite privilégiée d’un lieu ou d’une exposition, une rencontre avec des artistes, curateurs, responsables ou autres intervenants, ainsi qu’un dîner organisé au cœur du lieu.
Le contenu, le lieu, les intervenants, le chef, le menu, les horaires et les différentes prestations peuvent varier d’une édition à l’autre.
Les éléments propres à chaque événement sont précisés sur le site internet et/ou sur la page de réservation correspondante.
3. Organisateur
Les événements CULTABLE sont organisés par :
YELLOW LIFE SRL
406 av Brugmann, 1180 Uccle
N° d’entreprise / TVA : BE1037246635
E-mail : info@yellowlife.be
CULTABLE est une marque et/ou un concept exploité et déposé par YELLOW LIFE.
4. Réservation
La participation à une soirée CULTABLE est soumise à réservation préalable, dans la limite des places disponibles.
La réservation devient définitive uniquement après réception du paiement intégral et émission de la confirmation de réservation via un QR Code ou un voucher.
Après validation du paiement, le participant reçoit par e-mail un QR code personnel permettant l’accès à l’événement.
L’accès à la soirée CULTABLE sera uniquement possible sur présentation de ce QR code.
CULTABLE se réserve le droit de refuser l’accès à une personne ne pouvant présenter une réservation valable ou le QR code correspondant.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Le prix comprend exclusivement les prestations mentionnées sur la page de présentation de l’événement concerné.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés lors de la réservation et par l’intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé utilisé par CULTABLE, notamment Mollie.
La réservation n’est confirmée qu’après validation complète du paiement.
En cas de paiement refusé, interrompu ou non finalisé, aucune place n’est garantie.
6. QR code et contrôle d’accès
Chaque réservation validée donne lieu à l’émission d’un QR code envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors de la réservation.
Le participant est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée.
Le QR code constitue le titre d’accès à l’événement et doit pouvoir être présenté, sous format numérique ou imprimé, lors de l’arrivée.
Un QR code ne peut être utilisé qu’une seule fois, sauf indication contraire liée à une réservation comprenant plusieurs participants.
Toute reproduction, revente frauduleuse ou utilisation non autorisée d’un QR code peut entraîner le refus d’accès à l’événement.
7. Annulation par le participant
Compte tenu de la nature des événements CULTABLE, du nombre limité de places et des engagements pris auprès des lieux, chefs, traiteurs et autres partenaires, toute réservation confirmée est ferme.
Sauf indication contraire communiquée lors de la réservation, les billets ne sont ni annulables ni remboursables en cas d’empêchement du participant.
Le participant peut toutefois céder sa réservation à une autre personne, sous réserve d’en informer CULTABLE préalablement lorsque les modalités de l’événement l’exigent.
8. Droit de rétractation
Les événements CULTABLE constituent des prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Lorsque les conditions prévues par la législation belge et européenne relative à la protection des consommateurs sont réunies, le droit de rétractation applicable à certaines ventes à distance ne s’applique pas à ce type de réservation.
Le participant est donc invité à vérifier attentivement la date, l’horaire, le lieu et le nombre de places avant de procéder au paiement.
9. Annulation ou modification par CULTABLE
CULTABLE met tout en œuvre pour organiser l’événement conformément au programme annoncé.
Des circonstances indépendantes de sa volonté peuvent néanmoins nécessiter une adaptation de l’événement.
CULTABLE se réserve notamment la possibilité de modifier le programme, le menu, le chef, les intervenants, l’ordre des activités, les horaires ou certains éléments de l’expérience lorsque cela s’avère nécessaire.
Ces modifications ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement lorsqu’elles ne modifient pas substantiellement la nature de l’événement.
En cas d’annulation complète de l’événement par CULTABLE, les participants seront informés dans les meilleurs délais.
CULTABLE pourra proposer, selon les circonstances, le remboursement du billet ou son transfert vers une autre édition.
10. Force majeure
CULTABLE ne pourra être tenu responsable de l’annulation, du report ou de la modification d’un événement résultant d’un cas de force majeure ou d’une circonstance raisonnablement indépendante de sa volonté.
Sont notamment susceptibles d’être concernés : fermeture administrative ou exceptionnelle du lieu, catastrophe naturelle, incendie, problème majeur de sécurité, grève, interruption importante des transports, épidémie ou pandémie, décision d’une autorité publique, indisponibilité imprévisible du lieu ou toute autre circonstance empêchant raisonnablement la tenue de l’événement.
CULTABLE informera les participants dans les meilleurs délais et communiquera les modalités applicables à la réservation concernée.
11. Horaires et retard
Les participants sont invités à respecter l’horaire indiqué sur leur confirmation de réservation.
Certaines parties de l’expérience, notamment les visites guidées, rencontres ou interventions, peuvent débuter à une heure précise.
En cas de retard, CULTABLE ne peut garantir l’accès à l’intégralité du programme ni la possibilité de rejoindre immédiatement le groupe.
Un retard ou une absence du participant ne donne droit à aucun remboursement.
12. Menu, allergies et régimes alimentaires
Les soirées CULTABLE proposent un menu déterminé spécifiquement pour chaque édition.
Lorsqu’une possibilité est prévue à cet effet lors de la réservation, le participant doit communiquer ses allergies ou intolérances alimentaires ainsi que les éventuelles informations alimentaires demandées.
CULTABLE transmet ces informations au chef, au traiteur ou au prestataire concerné.
Malgré les précautions prises, CULTABLE ne peut garantir l’absence absolue de traces d’allergènes dans les cuisines ou les préparations.
Les participants souffrant d’une allergie sévère doivent impérativement le signaler lors de leur réservation et, si nécessaire, prendre directement contact avec CULTABLE avant l’événement.
Les demandes communiquées tardivement ou le jour même ne pourront pas nécessairement être prises en compte.
13. Boissons alcoolisées
Certaines soirées CULTABLE peuvent comprendre ou proposer des boissons alcoolisées.
La vente et le service d’alcool s’effectuent dans le respect de la législation belge applicable.
CULTABLE et ses prestataires se réservent le droit de refuser de servir de l’alcool lorsqu’ils l’estiment nécessaire, notamment pour des raisons de sécurité.
Chaque participant reste responsable de sa consommation.
14. Comportement et respect des lieux
Les événements CULTABLE se déroulent notamment dans des musées, centres d’art, bâtiments patrimoniaux, expositions et lieux accueillant des œuvres ou installations parfois fragiles.
Chaque participant s’engage à respecter les lieux, les œuvres, le mobilier, les autres participants, les artistes, les équipes et les consignes communiquées par CULTABLE ou par le lieu d’accueil.
Tout comportement dangereux, agressif, irrespectueux ou susceptible d’endommager le lieu ou les œuvres peut entraîner l’exclusion immédiate de l’événement, sans remboursement.
Le participant pourra être tenu responsable des dommages qu’il cause personnellement.
15. Photographies et vidéos
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des événements CULTABLE afin de documenter les soirées et de communiquer autour du concept.
Ces contenus peuvent notamment être utilisés sur le site internet, les réseaux sociaux et les supports de communication de CULTABLE.
Lorsqu’une personne constitue clairement le sujet principal identifiable d’une photographie ou d’une vidéo, les règles applicables au droit à l’image restent d’application.
Toute personne ne souhaitant pas apparaître de manière identifiable dans les contenus produits par CULTABLE est invitée à le signaler à l’équipe présente sur place.
16. Effets personnels
Chaque participant reste responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de l’événement.
Sauf faute imputable à l’organisateur, CULTABLE ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels laissés sans surveillance.
17. Responsabilité
CULTABLE s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la bonne organisation de ses événements.
CULTABLE travaille avec différents partenaires indépendants : lieux culturels, chefs, traiteurs, producteurs, fournisseurs, artistes, intervenants et prestataires techniques.
La responsabilité de CULTABLE ne peut être engagée au-delà de ce que prévoit la législation applicable et ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
18. Propriété intellectuelle
La marque CULTABLE, son identité graphique, ses textes, photographies, vidéos, concepts éditoriaux et contenus de communication sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable, leur reproduction, exploitation commerciale, modification ou diffusion substantielle est interdite.
Les œuvres exposées lors des événements restent la propriété de leurs auteurs ou titulaires de droits respectifs.
La participation à un événement CULTABLE n’accorde aucun droit d’exploitation sur ces œuvres.
19. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une réservation sont utilisées notamment pour traiter le paiement, gérer la réservation, envoyer le QR code et les informations pratiques relatives à l’événement.
Elles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Des prestataires techniques, notamment le prestataire de paiement ou de billetterie, peuvent traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leurs services.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site CULTABLE.
20. Communication
En effectuant une réservation, le participant accepte de recevoir les communications strictement nécessaires à l’organisation de l’événement réservé : confirmation, QR code, informations pratiques, éventuelles modifications et communications après l’événement directement liées à sa participation.
L’inscription à des communications commerciales ou à une newsletter fait, lorsqu’elle est proposée, l’objet d’un consentement distinct conformément à la législation applicable.
21. Réclamations
Toute question ou réclamation concernant une réservation ou un événement peut être adressée à :
CULTABLE / YELLOW LIFE
E-mail : info@yellowlife.be
Afin de permettre un traitement rapide, le participant est invité à mentionner son nom, l’événement concerné et sa référence de réservation.
22. Modification des conditions générales
CULTABLE peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services ou de la législation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles en vigueur au moment où celle-ci est effectuée.
23. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge francophone.
En cas de litige, les parties privilégieront dans un premier temps une tentative de résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, en français.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales :
CULTABLE / YELLOW LIFE
YELLOW LIFE SRL
406 av Brugmann, 1180 Uccle
N° d’entreprise / TVA : BE1037246635
E-mail : info@yellowlife.be
